APP MOVISTAR en TV Samsung Q60 series
Acabamos de comprar una televisión Samsung Q60 R y no aparece la app de Movistar y no la podemos descargar. ¿Nos podéis dar alguna solución, por favor ?
Foro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe.
Seguimos pendientes del caso.
En el caso de las Smart TV Samsung actuales, el proceso normal para descargar la APP Movistar+ sería pulsar el botón Smart, desplazarse hacia la de derecha a LG Content Store y buscar Movistar+ en la zona premium o con el buscador.
¿Nos podéis confirmar si lo hacéis de esta forma?
Un saludo.
Alejandro.
Hola,
Yo entro en la zona smart, voy a la izquierda en el menu hast aque veo "app" pulso y me aparecen las apps instaladas, le doy a la lupa y busco movistar+ y nada (de hecho, para "movis" ya no me aparece ninguna app, si pongo "movi" me salen la de google play movies & TV y la de Viewster).
Saludos,
Bernabé
Buenos días bernibe.
Seguimos a la espera de la respuesta de nuestros compañeros, he añadido a la nota interna la información sobre las capturas de pantalla aportadas.Seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe.
Nos acaban de solicitar los datos de vuestra linea para estudiar el caso, por favor, facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe Sprsprubio8.
Como ya hemos indicado en el hilo hemos pasado nota interna con este problema. En respuesta a esa nota interna, nos han solicitado los datos de los usuarios afectados.
Facilitarnos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Buenos días MaríaIzaguirreLiniers bernibe
Una consulta, en el menú Smart de vuestro TV, ¿donde os aparece Smart Hub? ¿podéis enviar alguna captura?
Espero vuestra respuesta.
Un saludo.
Alejandromenu smart hubzona de apps, botón de búsquedaCon la entrada "movi" sólo propone dos apps, ninguna la de movistar+Hola,
Envío tres fotos, una del menú de smart hub, donde está el botón para entrar en la gestión de apps, otra de la aplicación de apps, con la lupa resaltada, donde busco la app de movistar+, y la última foto muestra que para la búsqueda "movi" no aparece la de movistar (esta pantalla aparece al darle a la lupa en la pantalla anterior). Espero que las imágenes te sirvan.
Saludos
Gracias bernibe.
Esperamos entonces a ver que nos dicen nuestros compañeros pasada la nota interna.Un saludo.
Alejandro.
