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Mi vida cambió con el ADSL

10-06-2024

Resuelto

Buenos días, no puedo ver la app Movistar plus en mi segunda residencia, me dice servicio temporalmente no activo, necesito una solución por favor

Comercial-movistar
10-06-2024
Hola, @Raul67

Entendemos lo que nos comentas.

Para realizar las validaciones, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo en donde presentas el fallo:
- IP Público (puedes conocerla ingresando aquí )
- Conexión (wifi o cable):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:

Recuerda que, para enviar un mensaje privado puedes hacerlo pinchando aquí.

Un saludo.
Andrés.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

10-06-2024

Hola de nuevo, Raul67

Tener internet con otra compañía no afecta en el funcionamiento de la aplicación. Confírmanos por favor, el sistema operativo de tu televisor.

Saludos

Mi vida cambió con el ADSL

10-06-2024

He encontrado el código del modelo de mi televisor UE50TU8505UXXC

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-06-2024
Hola, Raul67

Hemos comprobado el modelo de tu Tv con el servicio Movistar Plus+ y debemos decir que es compatible. Por ello, déjanos por privado tus datos personales: Dni y un móvil para comprobar tu contrato actual y te decimos.

Saludos, Xavier.
- Raul67
  Mi vida cambió con el ADSL
  10-06-2024
  Buenas tardes ya he mandado por privado la información solicitada, ruego me llamen para solucionar la incidencia que tenemos
  
  Gracias
- Raul67
  Mi vida cambió con el ADSL
  10-06-2024
  Como se pueden mandar los datos por privado ?, no se cómo hacerlo, gracias
  - Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2024
    Hola, Raul67
    
    Por favor, confírmanos si el error se presenta en cualquier contenido o el algún contenido en especifico.
    
    Un saludo.
    
    Andrés.

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