Calidad de los canales en Movistar + para PC

Vamos a realizar las validaciones correspondientes a lo sucedido y cualquier novedad, os informamos.

Andrés.

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo en la plataforma para ordenador (https://ver.movistarplus.es/), tanto en Firefox como en Chrome, es una lástima. A ver si lo podéis arreglar Comercial-movistar 

Gracias. 

Tened en cuenta que esto hasta hace un par de días no pasaba, así que tiene que ser reciente.

Hola, Carmenchu2 

Entendemos lo que nos comentas.

Vamos a revisar lo sucedido y cualquier información, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

Pues ya he hecho todo y sigue pasando lo mismo, repito SOLO en PC y SOLO con los siguientes canales, deberían de escalarlo al departamento técnico porque yo creo que se trata de algo global:

• La 1
• La 2
• Antena 3
• Cuatro
• Telecinco
• La Sexta
• Vamos por M+
• SkyShowtime 1
• MAX avances
• TCM
• BBC DRAMA
• BBC TOP GEAR
• Comedy Central
• FDF
• Eurosport 1
• Eurosport 2
• Garage TV
• Nova
• MEGA
• Galicia TV
• Canal Extremadura SAT
• Telemadrid INT

Me da la impresión de que tienen que pertenecer todos a un mismo servidor de los que usa M+ y que debe estar con problemas.

Por otra parte, como ya he comentado, TODOS los canales de La Liga, DAZN, etc tienen un símbolo de error en la parte superior izquierda de la pantalla y un marco blanco que rodea la emisión.

El resto de canales que no he nombrado aquí, funcionan perfectamente. Creo que más específica no puedo ser. Esto debe ser escalado como incidencia general.

Hola, Carmenchu2 

Entendemos lo que nos comentas.

Por favor, realiza los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos.

- Borra el historial y las cookies.

- Intenta acceder nuevamente a los contenidos de Movistar+.
 

Si persiste el error, nos dices.

Andrés.

Pues yo creo que sí tenéis un problema en la plataforma de PC porque no es normal que me lleguen 200 y pico mb de bajada (1GB simétrico contratado) y funcionen así ciertos canales. REPITO, solo ciertos canales, el resto va bien. No neguéis que existe un problema porque si fuera cosa mía cargarían mal TODOS, cosa que no pasa.

Hola Carmenchu2,

La calidad va ligada a la conexión de red.

Por favor haz un test de velocidad.

Un saludo.

Hola Carmenchu2 

Hemos estado consultando y no tenemos ninguna incidencia detectada en el servicio. Por favor realiza un test de velocidad debes tener al menos 6Mb. Si dispones de al menos estos 6Mb y continuas con la incidencia, comentanos.

Saludos Pilar.