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Hola karmina27

Prueba a apagar tu router durante 10 minutos y volver a acceder desde las aplicaciones. Si continuas con la incidencia te aconsejamos que accedes a tu área privada para probar a desvincular los dispositivos y posteriormente acceder de nuevo. 

Para ellos, Identifícate desde tu móvil o PC y accede desde Mi cuenta > Dispositivos. Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.

Nos quedamos a la espera de que nos indiques si ha quedado resulta la incidencia. 

Un saludo

Marisa