Desde el enlace indicado (ayuda@tv.movistarplus.es) me informan que ellos solo gestionan el servicio individualmente y, en mi caso está asociado al contrato de fibra, por lo que me remiten a "Movistar Hogar". Como el problema ya ha estado en manos de Atención al Cliente y no quedó resuelto, sigo buscando solución.
Hola, Xurxo666
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para continuar con el análisis correspondiente, ¿Podrías confirmarnos si la situación que mencionas también se presenta en otros dispositivos, además del que ya nos has indicado?
Un saludo.
Karen.
