Buenas tardes, llevo dos semanas sin poder ver la app en mi tv cuando se veía bien, he realizado todos los pasos y nada, lo último que se me traslado desde Movistar es que se pondrían en contacto conmigo y no lo han echo.
rafa***************
******************** Editado por seguridad **********************
Hola, Rafael103
Entendemos lo que nos comentas.
Al no registrar visualizaciones con el usuario informado anteriormente, es necesario que nos confirmes el usuario o correo electrónico, con el que accedías a los contenidos de Movistar + hace dos semanas.
Un saludo.
Andrés.
Si, hasta hace dos semanas,.
Hola, Rafael103
Hemos comprobado y no constan intentos de visualización con el usuario que nos indicas en el dispositivo que presentas la incidencia. Por lo que, agradecemos nos confirmes si anteriormente visualizabas los contenidos con otro usuario de Movistar+.
Un saludo.
Laura.
Hola, Rafael103
Hemos pasado nota a los expertos para que puedan revisar lo sucedido con el servicio. Desde la Comunidad seguiremos pendientes de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
r**********5@hotmail.com
Hola, Rafael103
Gracias por los datos facilitados.
Hemos validado y el usuario que nos facilitas no tiene ninguna suscripción activa. Por favor, confírmanos por privado el correo electrónico con el que realizaste el alta del servicio.
Saludos.
Laura.
Serie: NVR -8071-434K2S-SMA-N
