Error 400 Acceso movistar plus+

T123707 nos alegra saber que tu incidencia se encuentra resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales. 

Hola Yulieth, si ya había comprobado la bandeja de spam, los demás correos me llegaban con normalidad. Al final lo he resuelto cambiando correo y contraseña y de momento  funciona. 

Gracias.

Saludos

Hola thonio, gracias por tu respuesta.  Al final lo he resuelto cambiando el correo y contraseña y de momento funciona. 

Un saludo

Hola, T123707 

Vemos que thonio Gracias por tu aporte) Te ha suministrado información. Por favor, realiza las comprobaciones que te menciona y comprueba si el correo para regenerar la contraseña de tu usuario te está llegando en correos no deseados o Spam. 

Saludos

Yulieth

   Hola T123707, es un placer,

intenta por favor, si no te es mucha molestia, llevar a cabo los siguientes pasos, a fin de restablecer el correcto servicio:

   -En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+, y seguidamente procede a la desinstalación de la app (en el dispositivo móvil en el cual se presenta el problema), dirigiéndote a *"Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Movistar Plus+" >> En este punto clica sobre la opción de "FORZAR DETENCION", ubicada generalmente en la parte inferior derecha (dependiendo según marca y modelo del dispositivo); seguidamente pulsa sobre el apartado de *"Almacenamiento" y a continuación sobre "BORRAR CACHÉ"; en esta misma pantalla ejecuta también la opción de "BORRAR DATOS".

   Una vez realizado este proceso, indicar que perderás las configuraciones de la app, pero esta quedara nueva, es decir, como en el primer día en que la instalaste.

   -Seguidamente desinstala la app y apaga el smartphone.

   -A continuación resetea el router (si la conexión es a través de la red fija) y cuando culmine el proceso de reseteo, enciende nuevamente el móvil Android y reinstala (desde la Google Play Store) la ultima versión de "Movistar Plus+", asegurándote de realizar la primera conexión con internet móvil, es decir, utilizando datos móviles (no inicies sesión aun).

   -Llegados a este punto, dirígete a través de otro dispositivo asociado a Movistar Plus+ (Preferiblemente un smartphone) a la app de Movistar Plus+ y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos", pulsando en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa).

   -A continuación desplázate hacia abajo deslizando el dedo y selecciona el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos, para después logarte nuevamente de forma individual, en cada uno de ellos (sobre todo en el terminal móvil, en el cual se produce el error), abriendo una nueva sesión.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

*La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del dispositivo.