Hola, llevo varios días que no puedo iniciar sesión en Movistar plus desde mi Mac Book Air. Al poner el usuario y contraseña aparece esta imagen (la adjunto). Me gustaría obtener una solución ya que no puedo ver nada y lo estoy pagando.
Gracias
Hola, marianebro
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola, marianebro
Por favor, confírmame si se ha solucionado el fallo con las comprobaciones realizadas. De no ser así, ten presente que estamos a la espera de que nos envíes por mensaje privado los datos solicitados para revisar lo ocurrido.
Un saludo.
Andrés.
Hola marianebro
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.
En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.
No obstante si te sigue dando error y tienes contratado el servicio Movistar + en Streaming tienes que contactar con soporte escribiendo a ayuda@tv.movistarplus.es
En caso de que tengas contrato miMovistar con televisión IPTV, necesitamos que nos envíes en mensaje privado los siguientes datos:
