Error al entrar en Movistar + con el portátil
Hola, llevo varios días que no puedo iniciar sesión en Movistar plus desde mi Mac Book Air. Al poner el usuario y contraseña aparece esta imagen (la adjunto). Me gustaría obtener una solución ya que ...
Foro
Hola marianebro
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.
En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.
No obstante si te sigue dando error y tienes contratado el servicio Movistar + en Streaming tienes que contactar con soporte escribiendo a ayuda@tv.movistarplus.es
En caso de que tengas contrato miMovistar con televisión IPTV, necesitamos que nos envíes en mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo de los dispositivos en los que falla.
- Sistema Operativo y versión que utilizan.
- Versión de la aplicación instalada.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).
Saludos, Isa.
