Hola xavierv !
Hemos comprobado que ya disponemos de datos de otras consultas, indícanos si son los correctos, para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo
Isabel G.
Hola Pep5 ,
al no tener más noticias por tu parte entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
Hola Pep5 ,
en el mensaje privado que te pidió el área comercial no llegó tu número de teléfono fijo asociado (vamos a entrar en nuestros sistemas de diagnóstico a través de él). Además necesitamos que nos confirmes la marca y modelo de la Smart TV y si los equipos donde sí te funciona están conectados al mismo punto de acceso/router.
Puedes enviarlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Hola Pep5
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Hola Pep5
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Cristina
Buenos dias, ya lo he intentado, de hecho, no aparece... no he conseguido incoporarla... he desvinculado el ipad y el movil.... con los que no temgo problema, pero cuando voy a través de la tv ( samsung) con la aplicacion, me da edte error
Hola Pep5
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
¿Has probado ya desvinculando el dispositivo desde tu Área Cliente? Si no lo has hecho aún, tienes que seguir estos pasos:
- Accede al enlace anterior e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Movistar+dispositivos.
- Ve a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos" y en el apartado "Dispositivos vinculados" busca tu Smart TV
- Pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo. Cuando lo hayas hecho, intenta de nuevo acceder desde la app de tu televisor.
Saludos
Margarita
Buenas tardes, igual que otros compañeros del foro, no tengo problemas para acceder con iPad, y con iPhone, pero si con mi Smart TV. He probado alguna de las soluciones que hay en los hilos, pero ninguna me funciona. Os ruego ayuda en este tema. Muchas gracias
