Hola! Tengo este dispositivo y hasta hace unas semana podía ver Movistar + con mis claves en este soporte, ahora al intentar entrar me da este error: "ha ocurrido un error inesperado. Inténtelo más tarde". He reinstalado, reiniciado pero nada. Gracias.
Hola, Anuska10
Estamos a la espera de que nos confirmes si has podido acceder a Movistar+ desde tu dispositivo tras realizar las pruebas recomendadas.
Saludos.
Laura.
Hola, gracias! Es un paquete fusión. Mañana hago lo que me has dicho a ver si así funciona.
Hola, Anuska10
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
Intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia tu dispositivo
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Verifica que la hora se encuentre configurada en modo automático.
- Valida que no se encuentre pendiente ninguna actualización en tu sistema operativo.
Por otra parte, confírmanos si el servicio de Movistar+ se encuentra asociado al paquete de miMovistar/Fusión, o si se trata de la suscripción de Movistar Plus+ streaming.
Un saludo.
Andrés.
