Error en la reproducción

Hola, jagarciapuente 

Lamentamos sinceramente todo lo sucedido.  Con el fin de poder ayudarte y tal y como nos comentas que has realizado todas las pruebas previstas; vamos a escalar tu caso, agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

Saludos.

He hecho todo lo que se me ha pedido desde hace meses

Hola jagarciapuente, sabemos que has realizado muchas pruebas y que no hemos conseguido por el momento darte una solución. Nuestro equipo especializado está tratando de aislar de donde puede venir la incidencia para centrarse en la red o el equipo y poder darte una solución. Entendemos tu malestar, pero es importante que puedas hacer lo que te indicamos en cada momento para avanzar en la detección de lo que te sucede en tu caso concreto. Sería de gran ayuda que en este momento o lo antes que puedas, vuelvas a intentar el acceso con un PC ajeno, que no sea ninguno de los dos que has utilizado y verifica si accedes dentro de tu domicilio y fuera de él. También intenta, logarte mediante la consola del navegador que se habilita con la tecla F12 y graba el registro con tu móvil para poder enviarlo a nuestros compañeros y que puedan ver con más detalle qué sucede al hacer al logarte.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo, Vero.

Desde el 5 de febrero con el mismo error y ahora cierran el hilo porque dicen que habré encontrado solución por otro lado.

¿Se puede tener menos vergüenza?

Hola, jagarciapuente 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido encontrar respuesta por otro canal de atención; por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Saludos.

Hola, jagarciapuente  

Entendemos tu malestar por todas las molestias ocasionadas. pero con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, y poder trasladar tu caso al área técnica, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

Saludos, Xavier

Estoy harto de hacer y repetir lo mismo desde enero.

Hola jagarciapuente 

El problema que nos has indicado en la reproducción en otro domicilio. Por favor necesitamos nos amplíes información indicándonos el contenido que te produce esta incidencia. Por favor necesitamos que compruebes que tengas la fecha y hora en automático y realices todas las comprobaciones indicadas, tras apagar el router al menos 10 minutos. Si compruebas y la incidencia persiste, necesitamos por privado:

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.
7. Tipo de conexión
8. IP publica
9. DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

HE REALIZADO TODO LO QUE ME HABEIS PEDIDO SIN RESULTADO.

PARA CUANDO UN PROGRAMA COMO YOMVI, QUE NO DABA NINGUN TIPO DE PROBLEMAS?

LLEVO DESDE ENERO ESPERANDO UNA SOLUCION.

Hola jagarciapuente 

Por favor necesitamos que nos indiques si has realizado las comprobaciones indicadas anteriormente probando en otro PC. Si te ha dado el mismo u otro error necesitamos que nos lo indiques, tras intentar logarte en Movistar Plus + mediante la consola del navegador.

Pilar.