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adosepul
Más integrado que la RDSI
22-03-2024

Ha dejado de funcionar la app Movistar Plus en tablet android

Buenas noches. Desde ayer por la noche cada vez que abro la app de Movistar Plus en una tablet Huawei Mediapad M5 lite 10 se queda en negro y girando continuamente la orientación de la pantalla, aun...
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adosepul
Más integrado que la RDSI
23-03-2024

El servicio contratado es fibra+móvil+Internet, no el OTT.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-03-2024

Hola, adosepul 

 

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

 

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

 

Un saludo.

Heiner.