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parlopinzote
Mi vida cambió con el ADSL
19-05-2016

He probado todo y no resuelvo el error Yomvi 6002 etc. que ponéis es de silverligth

No me explico como a estas alturas no está descrita la vía para resolver este problema.  Llevo un par de semanas sin conseguir ver canales o peliculas, aunque accedo y me trago los anuncios.   En ...
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
20-05-2016

Hola parlopinzote

 

El nuevo navegador web que tiene por defecto Windows 10, Edge, no es valido para la visualizacion de Yomvi. La solución es cambiar el navegador web por defecto de  W10 o una vez abierto Edge cambiar a IE.

Con Chrome, tampoco  permite la reproducción de vídeos usando Silverlight.

Puedes usar otros navegadores IE, Firefox

 

Saludos

Chus

 

 

  • Avatar de parlopinzote
    parlopinzote
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-05-2016

    Creo que no has leido mi mensaje, ya que lo que dices está hecho incluso bajo la dirección de un tecnico del 1002, con resultado negativo y desistiendo de resolverlo. Vuelvo a repetir los pasos ya superados:

     

     

    1. Verificar las caracteristicas de portatil. Superan con creces todos los parametros necesarios y tiene menos de un año
    2. Solo software Microsoft oficial, de Canon, Office, Adobe, antivirus Mcafee, Malwarebite, Hitmanpro
    3. Actualizar absolutamente todo el hardware y software con las aplicaciones de HP de actualización, Windwos Update, Driver Booster 3 etc. Todo, absolutamente todo está correcto y no dando errores
    4. Desinstalar Silverlight y volver a instalarlo en las versiones anteriores que aconsejabais y en las posteriores.
    5. Logro a conectame a Yomvi y ver los videos de propaganda, pro surge el error al finalizar
    6. He comprobado que no funciona en Chrome, Edje, pero tampoco logro pasar de anuncios con IE o Firefox
    • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
      TecnicoMovistarTV-Movistar
      Antiguo Moderador
      23-05-2016

      Hola parlopinzote,

      puesto que en unos dispositivos te funciona y en este PC en concreto no, vamos a descartar problemas de configuración del servicio Yomvi de Movistar+, además tampoco tenemos reclamaciones masivas con este síntoma y error.

       En el siguiente enlace (y en otros que puedas encontrar en internet) aportan alguna solución a este error 6002: Cómo reparar error 6002 de Microsoft Silverlight

       

      También comprueba, por ejemplo en el navegador Firefox, lo siguiente: abre el menú (rayas horizontales en la parte superior derecha)-->Complementos-->Plugins --> mira si tienes activado el Plugins Silverlight Plug-In (activar siempre).

      Saludos.

      char