Buenas tardesCuando quiero conectarme en el ordenador para ver la televisión, series, cine, documentales.., unas veces veo sólo el anuncio y luego da error "lo sentimos, ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo más tarde".Otras veces sale directamente el mensaje del error....En el teléfono y en la tv. no tengo problema.

Hola, carmen f. Gracias por informarnos que, tras desactivar el servicio VPN, Movistar Plus+ en el dispositivo ha comenzado a funcionar correctamente. Por otra parte, si tienes alguna otra consulta, por favor, no dudes en volver a escribirnos. Un saludo, Dairon.

INCIDENCIA AL INTENTAR VER LA TELEVISION EN EL ORDENADOR

51 Respuestas

carmen f
Yo probé el VDSL
31-03-2025
Hola!
La VPN que quieres que desactive es de McAfee y no sé las consecuencias que tendrá en el sistema y cómo activarla luego.
El teléfono también lo tengo con McAfee....
Un saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-03-2025
Hola, carmen f

Hemos recibido una respuesta del área encargada, la cual indica que han detectado que estás conectado a una VPN. Por favor, desactívala e intenta acceder nuevamente al ordenador. Si el error persiste, háznoslo saber.

Un saludo.

Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-03-2025
Hola, carmen f

Gracias por atender nuestra llamada ha sido muy amable, como te hemos mencionado vamos a pasar nota al área encargada para continuar con las comprobaciones necesarias y una vez dispongamos de alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-03-2025
Hola, carmen f

Perfecto, nos pondremos en contacto en el horario y número indicado para poder ayudarte.

Saludos.

Viviana.
carmen f
Yo probé el VDSL
31-03-2025
Hola!
Mis datos personales los mandé en una conversación privada.
El horario para contactar. Hoy después de las 16.00?
Un saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-03-2025
Hola, carmen f

Gracias por tu confirmación. Vamos a intentar ayudarte mediante una llamada. Para ello, es necesario que nos confirmes un horario de atención y un número móvil.

Un saludo.

Michel.
carmen f
Yo probé el VDSL
28-03-2025
Hola!.
Ayer lo intenté hasta después de las 21.00 y acabe con un cabreo considerable. VI un tutorial que me pareció adecuado y no conseguí mi objetivo.
Lo que logré fue que la dirección del teléfono apareciese donde veo los accesos a Internet "Red 2¿Quieres permitir que otros PC y dispositivos de esta red puedan detectar tu PC?. Te recomendamos que permitas esto en tus redes domésticas y de trabajo, pero no en las públicas..."
En el teléfono me apareció "Datos móviles compartidos hoy xx,xx MB" y hasta ahí llegué.
Seguía sin funcionar la TV en el PC.
Y hoy decidí que después del éxito de ayer, merecía un descanso. Y eso hice. No encendí el ordenador en toda la tarde. Y ahora mismo ya no sé qué hacer. Ya me diréis después del fin de semana si se os ocurre algo.
Buenas noches.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-03-2025
Hola, carmen f

¿Has intentado validar mirando algún tutorial de video? Ya que es necesario validar si este error se genera solo con la red que usas o con diferentes redes.

Un saludo.

Karen.
carmen f
Yo probé el VDSL
28-03-2025
No fui capaz
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-03-2025
Hola, carmen f

¿Has logrado realizar el proceso de conectividad desde el móvil al ordenador?

Un saludo.

Karen.

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