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enriquewong's avatar
enriquewong
Yo probé el VDSL
02-02-2023
Solved

Me pide forma de pago en DAZN

He activado DAZN en MiMovistar pero cuando voy a DAZN en su app o en la web, me pide que seleccione el paquete y que introduzca una forma de pago, que entiendo no debería ser necesario porque lo tengo incluido en mi Fusión Total Plus

 

Por favor, podéis ayudarme

 

Gracias

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    08-02-2023

    Hola enriquewong 

     

    Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado y el haberte podido ayudar en está ocasión.

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo  😉

    Mónica 

12 Replies

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  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-02-2023

    Hola enriquewong 

     

    Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado y el haberte podido ayudar en está ocasión.

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

     

    Gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo  😉

    Mónica 

  • enriquewong's avatar
    enriquewong
    Yo probé el VDSL
    08-02-2023

    Si muchas gracias!!! Ya he visto qué email había utilizado anteriormente

     

    Muchas Gracias y Saludos

     

     

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-02-2023

    Hola de nuevo enriquewong 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas  desde nuestro último post.

    ¿Has accedido correctamente a DAZN en MiMovistar?.

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo
    María


     

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-02-2023

    Hola de nuevo enriquewong 

     

    Nos comunican que la desvinculación de la cuenta está solicitada. 

     

    En unas 24h ya podrías crear una nueva.

     

    Quedamos pendientes de que nos confirmes que has podido tramitar y acceder correctamente.

     

    Un saludo

    Cristina

  • enriquewong's avatar
    enriquewong
    Yo probé el VDSL
    05-02-2023

    Pues debería ser mi email de siempre, y supongo que debería ser ese, pero ya me entra la duda con lo que me indicas.

    si, por favor, bórrenla y empiezo de cero, a ver si de esa forma puedo entrar a DAZN

     

    gracias

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-02-2023

    Hola enriquewong 

     

    Desde el área responsable nos indican que tienes activado DAZN desde agosto. Es probable que te hayas vuelto a registrar con otro correo distinto y sea por eso que te pide medio de pago. Si no consigues recordar el correo con el que te registraste en agosto, ¿nos lo podrías confirmar, para poder borrar la cuenta y que vuelvas a realizar el registro, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-02-2023

    Hola enriquewong 

     

    Para poder revisarlo, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea fija de movistar y la dirección de email.

     

    Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

     

    Un saludo

    Gema

  • enriquewong's avatar
    enriquewong
    Yo probé el VDSL
    03-02-2023

    He clickado Iniciar Sesión y restablecido contraseña, y cuando inició sesión tengo que seleccionar el Plan y si quiero pagar mensual o Anual, y en ambos casos me aparece que la cantidad a pagar y también me pide o tarjeta de crédito o PayPal, no me da ninguna otra opción, y no quiero poner ninguna forma de pago para evitar que me lo cobren cuando debería estar incluido en mi paquete Fusión Total

     

    Que debo hacer?