Foro

Avatar de Alopezplata
Alopezplata
Más integrado que la RDSI
26-11-2017

movistar+ ([código error]) en Aplicación Smart TV

Hola...
Tengo una smart tv Samsung modelo M5575AU la cual es compatible con la aplicación de Movistar Plus.
El problema es que el 90% de las veces que intento entrar en cualquier canal, ver una película, etc... siempre me muestra el mismo error, indicándome que el servidor no está disponible y que lo intente más tarde.
He probado todo, reiniciar router, actualizar firmware de la tv (tiene la última versión), cambiar DNS, reinstalar app, volver a configurar toda la tele, y nada, sigue fallando.
Solo me ocurre con la aplicación de Movistar, el resto de aplicaciones funcionan perfectamente.
Y desde el resto de dispositivos puedo ver los canales sin problemas.
Muchas gracias!

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    27-11-2017

    Hola Alopezplata!

     

     

    Nos alegra que esté solucionado .

     


    Gracias  por utilizar la comunidad  .

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

     

    Un cordial saludo .


    Isabel G.

     

     

  • Avatar de Alopezplata
    Alopezplata
    Más integrado que la RDSI
    27-11-2017

    Muchas gracias Antonio.

     

    "Creo" que lo he solucionado, de todas formas, si vuelve a darme error os aviso.

    Por si le sirve a alguien, lo que he hecho ha sido lo siguiente y en este orden:

    1º) Desinstalar la app de Movistar.

    2º) Desvincular la tele de mis dispositivos.

    3º) Volver a configurar la RED en la televisión.

    4º) Volver a configurar el Smart Hub de Samsung.

    5º) Volver a instalar la app.

     

    Muchas gracias.