Disculpad que no he podido hacer la prueba antes.
He apagado el router 15 minutos y sigue sin funcionar. He probado a desinstalar y instalar la app y nada, lo mismo. La verdad, sabía que nada de esto iba a funcionar, pero por probar...
Llevo ya casi un mes sin servicio...sinceramente, si yo fuera el responsable de la app SE ME CAERIA LA CARA DE VERGÜENZA AL PUBLICAR ESTO (trabajo en el gremio).
Entonces cuál es el siguiente paso? Darme de baja?
Hola de nuevo rubenss
El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.
Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma.
Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.
Un saludo
Cristina
Hola rubenss
Nos referimos a nuestro post del 31 de marzo (11:44h):
El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.
Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma.
Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.
Un saludo
Cristina
Hola rubenss
Tras el estudio por parte del área técnica, nos indican que el fallo está en la conexión por ello es necesario que tu proveedor te la cambien.
Un saludo
Gema
Buenas tardes
He recibido un privado diciendome lo mismo, a lo cual he contestado que el cambio de IP no esta bajo mi control y que no entiendo que sea necesario un cambio. Haceis algun filtrado por IP?
Y luego el tema de que llame al operador para que me cambien la IP. No entiendo como podeis pedirme esto... que pasaria si yo estuviera PAGANDO por una IP fija porque tengo servicios publicados en internet? creeis que yo iba a perderla por un servicio de streaming? En serio? No seria mejor no depender de la IP publica del usuario?
Sinceramente, me estoy hartando. Es la segunda vez que tengo este error, y esta vez llevo ya un mes pagando y sin servicio. Si la solucion para que funcione un servicio de streaming, "supuestamente" multidispositivo, es "cambiate la ip" apaga y vamonos...
Hola rubenss
Sentimos tu malestar.
En la Comunidad hemos trasladado tu caso y ha sido analizado por el área responsable. Te hemos aportado la información y sus indicaciones.
Un saludo
Cristina
