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Avatar de Victor Guntin
Victor Guntin
Yo probé el VDSL
05-11-2021
Resuelto

Movistar Tv en Amazon Firestick

Soy cliente de Movistar Fusión y Movistar Conecta. No puedo ver Movistar TV a través del Firestick de Amazon. Sí puedo verlo en un móvil o una tablet, pero no en el Firestick. No me reconoce el Usuario y la Contraseña. La he cambiado numerosas veces, y nada. He leído algunos mensajes parecidos en la Comunidad Movistar, pero no me aclaran el problema. Necesito una solución. Gracias. 

  • Avatar de Andres
    Andres
    06-11-2021

    Buenos días Victor Guntin 

     

    ¿Ese Firestick esta conectado a una red Wifi de Movistar?. ¿Si compartes internet del móvil, te deja validar el usuario y contraseña?.

     

30 Respuestas

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  • Avatar de Victor Guntin
    Victor Guntin
    Yo probé el VDSL
    26-11-2021
    • Estoy conectado a la red de mi segundo domicilio, ya que tengo contratado Movistar Segunda Residencia. Estando conectado a esta red, puedo acceder a los canales de La Liga a través de móvil y tablet, pero no a través de Firestick.

     

    Un saludo

  • Avatar de Victor Guntin
    Victor Guntin
    Yo probé el VDSL
    26-11-2021

    Hola

     

    He hecho lo que me indican, y sigo sin poder conectarme a los canales de Movistar La Liga. No me aparecen entre los canales de la parrilla. Sí me aparecen a través de móvil o tablet. Pero a través de Firestick, no. Ruego lo solucionen cuanto antes.

     

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-11-2021

    Hola Victor Guntin

     

    Entendemos que estás conectado a la red de Movistar de tu domicilio, ¿verdad?.

     

    Puedes realizar los siguientes pasos:
     

    - Desinstala la App.

    - Restablece los valores de fábrica del dispositivo

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula los dispositivos en Gestión de Dispositivos.

    - Vuelve a instalar la App.

    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

     

    Saludos

    Tere


     

  • Avatar de Victor Guntin
    Victor Guntin
    Yo probé el VDSL
    20-11-2021

    Soy cliente de Movistar Fusion con La Liga, y hoy no he podido ver los partidos a través de un Firestick. Siempre los había podido ver, pero hoy no (a través del móvil sí puedo). Por favor, les ruego me arreglen este problema, porque es muy injusto contratar un servicio y no poder disfrutarlo. Gracias 

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    11-11-2021

    Buenas Victor Guntin 

     

    Como te comenté:

     

    La prueba solo es para descartar fallo del dispositivo, o por parte de Movistar-Router / IP. 

    El otro día se dio un caso creo recordar que lo conecto con un móvil, paso al wifi de casa y a funcionar. 

     

    Me alegro de que esté funcionado.

     

    Si tú consulta quedó resuelta, recuerda que puedes "Aceptar como solución" la respuesta que ha dado solución al problema para futuras consultas de otros usuarios.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-11-2021

    Hola de nuevo,

     

    Nos alegramos que este solucionado.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Victor Guntin
    Victor Guntin
    Yo probé el VDSL
    08-11-2021

    Muchas gracias. Desconecté todos los dispositivos. Y después me conecté a la red del móvil, y luego otra vez a la wifi,y funcionó correctamente. Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-11-2021

    Hola Victor Guntin

     

    Vemos que Andres (gracias por la aportación), te ha facilitado el enlace de acceso a la Gestión de Dispositivos.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar