Buenos días, uso frecuentemente desde movil, tv o pc mi cuenta de movistar y desde hace una semana me encuentro con el mismo problema que este otro cliente que veo que han podido solucionarle el problema.
Movistar+ TV no funciona en dispositivos Android: Error 429 | Comunidad Movistar - 5286416
Os envio por privado los datos que solicitais y quedo a la espera de resolución.
Hola, MSOLEDAD2
Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones y te iremos informando sobre cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
Buenos días, mensaje enviado
Vamos a realizar una gestión interna, por lo que es necesario que me envíes los siguientes datos por mensaje privado asociado solo a un dispositivo.
User ID:
Dispositivo:
Conexión:
Versión de la App:
Número de Serie:
Un saludo,
Rocio.
Efectivamente, llevo años utilizando la aplicacion desde mi televisor, movil y tablet android sin ningún problema. Desde hace unas semanas ha dejado de funcionar obteniendo un error con el codigo 429, o simplemente se queda cargando sin verse nada, desde un ipad o un iphone funciona perfectamente.
Hola, MSOLEDAD2
¿Continúas con la incidencia? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
Hola, MSOLEDAD2
Lamentamos las molestias.
Como no has recibido respuesta al correo anterior, por favor, confírmanos nuevamente lo siguiente: ¿Desde tu iPhone funciona correctamente, mientras que en dispositivos Android, TV y tablet no funciona, correcto?
Un saludo.
Karen.
hola, cuanto tardan en responder? hace una semana que envie el correo
