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Laura vargas
Más integrado que la RDSI
25-09-2023

No funciona app Movistar en TV box y smart tv

Buenas tardes,

La app de Movistar en mi TV box, parece funcionar correctamente hasta que le doy a algún canal para verlo. En ese momento salta una publicidad que se ve perfectamente y acto seguido se queda la pantalla en negro y deja de funcionar el mando a distancia. Lo único que puedo hacer es salir de la app. 

Lo mismo me ocurre en la smart TV, pero aquí se ve el canal pero deja de funcionar el mando a distancia, por lo que no puedo cambiar de canal no hacer nada, únicamente salir de la app.

Espero solución ya que he visto en otros comentarios las acciones a seguir y no me han funcionado.

Gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de Laura vargas
    Laura vargas
    Más integrado que la RDSI
    26-09-2023

    Hola,

    Irme informando por favor porque de esta manera no hay quien pueda ver los contenidos.

    Gracias.

  • Avatar de Laura vargas
    Laura vargas
    Más integrado que la RDSI
    26-09-2023

    Hola,

    Mi TV box es Leotec Android TV Box 4K GC216 2GB/16GB.

    La versión de la app de Movistar  que tengo instalada en dicha TV box es la 2.2.1. La he desinstalado y vuelto a instalar mil veces, apagando el router y todo eso pero sigue igual. Tampoco sé cómo instalar otra versión la verdad.

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-09-2023

    Hola Laura vargas 

     

    Hay una incidencia en el acceso a contenidos de Movistar + desde dispositivos Android Tv y Smart Tv.  Nuestros técnicos se encuentran trabajando para solucionarlo lo antes posible.

     

    Saludos, Isa.