No funciona Movistar + en fibra de adamo
Buenas tardes no me deja loguearme en mi televisión con fibra adamo me da error , les adjunto mi ip a ver si me lo pueden solucionar , gracias
192.xxx.x.100
Foro
6 Respuestas
Marbaralco. Es necesario que te contactes por medio del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, para que, desde allí, puedan revisar lo sucedido con los contenidos de tu suscripción.
Saludos
Yulieth
Me da el código 40001
Hola después de realizar todo de nuevo sigue sin funcionar , podéis revisarlo por favor ??
Hola Marbaralco
Si continuas con la incidencia debes contactar directamente con nuestro centro de ayuda, donde directamente te ayudamos y damos respuesta a la incidencia con el servicio.
Pilar.
Buenos días pilar , gracias por tu respuesta ese procedimiento lo he realizado varias veces incluso me he llevado el aparato a Madrid y solo al enchufarlo empieza a funcionar correctamente, es solo con la fibra de Adamo que no me deja iniciar sesión
Hola Marbaralco y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.Saludos Pilar.
