No funciona movistar plus ni smartwifi

Tras pasarme de O2 para movistar no e recibido ningún correo para darme de alta nuevamente en movistar plus, sigo connla misma sesión que tenía en o2, incluso tengo contratado la fórmula 1 y en el decodificador puedo verlo, pero no en la app. Es como si no me cerrarán la cuenta de movistar plus en o2 y siguiera con ella y al volver a movistar no me activarán la cuenta nueva. Tampoco me funciona el smartwifi, me dice que mi router no es compatible cuando mi router es un wifi6 el cual siempre tuve acceso desde smart wifi la anterior vez que fui cliente de movistar. Alguien me puede resolver todo esto?