Foro

darabull's avatar
darabull
Más integrado que la RDSI
18-04-2025

No identifica mi usuario en el navegador de Ver Mi Movistar+

Desde hace 5 días intento acceder a Ver Mi Movistar+ desde distintos navegadores con el mismo resultado: se queda "pensando" una vez introduzco el usuario y la contraseña

He probado a usar varios navegadores (Chrome, Explorer, Safari & Firefox), he borrado las cookies y el historial de cada navegador, he reiniciado el router y esperado 10 min antes de volver as conectarlo, he reiniciado el ordenador, he verificado las versiones de los navegadores y están actualizados y tengo un Mac Book Pro M4 del 2024 actualizado con el último IOS....

En casa funciona perfectamente, pero esta semana santa he salido fuera de Madrid y ohhh sorpresa!!! NO FUNCIONA

con lo que pago al mes, espero que al menos me descuenten los días que no me han dado servicio...

Alguna idea????

Gracias!!

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-04-2025

    Hola, darabull,

     

    No hemos vuelto a saber de ti. Esperamos que hayas logrado solventar tu incidencia.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-04-2025

    Hola, darabull.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario: 
    - Dispositivo: 
    - Conexión: 
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie:

     

    Un saludo, Dairon.

  • darabull's avatar
    darabull
    Más integrado que la RDSI
    18-04-2025

    Gracias Dairon!

    Sin VPNs ni firewalls...nada

    Alguna otra idea¿?

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-04-2025

    Hola, darabull.

     

    Por favor, valida si en tus dispositivos tienes alguna VPN instalada o algun antivirus que incluya una. En caso de tenerla recomendamos descoectarla

     

    Un saludo, Dairon. 

  • darabull's avatar
    darabull
    Más integrado que la RDSI
    18-04-2025

    intentado desde varios dispositivos con el mismo resultado....

     se queda pensando por horas....

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-04-2025

    Hola, darabull 

     

    Por favor, intenta conectar tu Mac Book Pro M4 a internet compartiéndole internet desde tu dispositivo móvil a través de la función de hotspot.

     

    Un saludo, Dairon.