Buenos días, tengo una tablet samsung y descargue movistar + hace ya bastante tiempo. Me funcionó bien hasta hace un mes. Probe de todo puse la tablet a fabrica, desinstale la aplicación y la vilvi a instalar per nada, el circulito de cargando da vueltas pero no entra. Necesito ayuda
Hola, Angeles697
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que se asigne una nueva IP.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Verifica que la "fecha y hora" en la Tablet estén en modo automático, en caso de no ser así, por favor modifícalo.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
