No puedo acceder en casa a Movistar plus en dispositivos mediante wifi

Hola.

No he vuelto a tener noticias sobre esto, pero por si acaso he probado hoy y ya me deja acceder con mis claves a través del wifi de casa.

No sé que se ha hecho, pero ya está solucionado.

Gracias.

Hola Rdmsagolu

Gracias por responder, vamos a proceder a trasladarlo a los compañeros. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola.

La incidencia persiste.

Sigo igual y no tengo ningún mensaje para decirme que se haya realizado acción alguna.

Solo recibo mensajes preguntándome si se ha solucionado pero, ¿se está haciendo algo?.

Gracias.

Hola Rdmsagolu

Nos puedes indicar si persiste la incidencia o se encuentra solucionada. 

Un saludo

Mónica

Hola Rdmsagolu

Desde la Comunidad trasladamos el caso el pasado día 29 de enero pero no hemos recibido respuesta por parte del área responsable. Te facilitamos por privado el nº de gestión. 

Lo hemos reclamado y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad posible. 

Un saludo

Raquel

Hola.

No he recibido respuesta aún, pero me ha llegado un mensaje preguntandome si se ha resuelto el problema.

El problema sigue sin resolverse. Sigo esperando una solución.

Gracias.

Hola Rdmsagolu

Hemos trasladado tu caso y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Gema

Hola Rdmsagolu

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de movistar+ dispositivos.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

Buenas tardes Rdmsagolu,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Pasamos tu consulta con los compañeros de Movistar + en dispositivos, seguirán atendiendo en este mismo hilo.

Un saludo,

Natalia.

Hola.

Tengo deshabilitada la conexión automática al amplificador de red wifi, por lo que siempre me conecto a través de la wifi del router de Movistar, a no ser que especifique yo la del repetidor.

De todos modos, he procedido a desenchufar el amplificador y sigue igual.

Por probar, he intentado cambiar la contraseña de acceso a Movistar+, pero cuando meto la dirección de correo a la que me tiene que llegar el enlace para el cambio me salta este error:

Internal Server Error - Read

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Reference #3.bdd91102.1611846762.b9f66a9

Este error sale tanto en el móvil como en el ordenador, y si lo hago por datos móviles funciona perfectamente y me sale un aviso de que me llegará un correo para cambiar la clave.

No dudo que el router esté bien, pero parece claro que algo no funciona correctamente en la aplicación de Movistar+ cuando accedo desde mi wifi.

Lo vuelvo a destacar aunque quizás no tenga nada que ver. Esto me pasa desde que se ha completado el pedido con el cambio a 1GB. Tiene toda la pinta de que algo se ha quedado "colgando".

Gracias.