No puedo activar Disney+
Buenas tardes. En primer lugar presentarme pues es la primera vez que utiliza este foro. Me he suscrito a Ficción Total con Disney+ y no consigo activar la suscripción. Cuando inicio el proceso de ...
Foro
Buenas tardes Vero.
Perdona, quizás no me he explicado bien. Yo conozco el proceso y ya había realizado todo lo que me indicas. De todas formas he vuelto a repetirlo y el resultado es el mismo. No me da opción a registrarme con un mail diferente. Yo creo que automáticamente el sistema ha asignado a mi suscripción a la cuenta que tenía antes, que como dije me la habían hackeado y cambiado el correo electrónico que lógicamente yo no sé cual es. Lo que necesito es que se me permita registrarme con un nuevo correo electrónico y contraseña que deberá ser la que a partir de ese momento se le asigne a la suscripción con Movistar y anular la anterior para que yo pueda acceder a los contenidos de Disney+
El mismo proceso lo he realizado para Netflix y HBO a los cuales también me he suscrito y no ha habido ningún problema pero en este caso sí y yo lo achaco al tema del hackeo anterior.
Si necesitas cualquier otro dato estoy a tu disposición.
Por favor a ver si puedes averiguar que pasa.
Muy agradecido.
Un cordial saludo.
Ferrasan Compárteme una imagen de lo que te aparece cuando intentas realizar el registro a través de cualquier de los métodos que te he indicado en el mensaje anterior.
Brayan.
Buenas tardes Brayan y muchas gracias por tu atención.
Te envío la imagen. Como verás me dice Tu cuenta Disney+ ya está creada cuando yo no he marcado previamente ningún dato para crearla. Si pulso Entrar me lleva a la página de inicio de sesión de la web de Disney+ y me pide usuario y contraseña que lógicamente yo no tengo pues no me ha permitido registrarme previamente creando una cuenta nueva.
Si me voy más abajo a Preguntas frecuentes que dice ¿No tienes cuenta creada? me aparece el enlace Crear cuenta que lo pulso y me dices Página no encontrada.
Lamento tantas molestias pero entiendo que de alguna manera podréis solucionarlo para que yo pueda conectarme.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
