Hola,
No puedo ver canales ni películas en Movistar+ en del ordenador, he ingresado con mis credenciales por Chrome, en otro navegador, en otra sesión de otra persona, en modo incognito, y nada, al darle click algún canal de TV o película, sencillamente no hace nada, pueden ayudarme con esto?
Gracias.
Hola, rasuntzu
Gracias por confirmarnos que el servicio de Movistar+ te está funcionando.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola,
Dejo la información relevante de como solucione el problema, simplemente he "pausado el Antivirus y refrescado la pagina de Movistar +", y ha funcionado, de igual forma muchas gracias por tratar de buscar una solución.
Gracias.
Hola, rasuntzu
Gracias por tu confirmación, pro favor, lleva a cabo los pasos que te hemos indicado y si persiste el error, háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Hola,
Antes de hacer estos pasos, serviría de algo decidles que en mi móvil si funciona?, también en la TV de Movistar.
Gracias.
Hola, rasuntzu
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Has intentado visualizar el contenido desde otro dispositivo. Por otra parte, por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
