No puedo ver el futbol en Android Tv

Buenas noches, 

Confirmaros que el partido de hoy se está viendo correctamente.

En cuanto a la compatibilidad de mi Smart TV  Chiq android, posiblemente no sea compatible con la opción Smart TV y la tienda de app no tenga la aplicación de Movistar+ pero en la.opcion Android si, puesto que  se encuentra la aplicación dentro del Google Play Store y hace más de un año que tengo el TV y se ha podido ver desde el primer día.

El problema solo es con algunos partidos de fútbol que cuando ocurre arroja el error de no se puede reproducir en este dispositivo ( que no debería dar ese error porque en los demás dispositivos funciona correctamente) a diferencia de el de anoche que decía lo del tema de permisos y este mensaje tipo era nuevo 

Si vuelvo a tener cualquier error visualizando otro partido durante el fin de semana os lo comunicaré.

Gracias Exotermico por confirmar el error. 

Gracias por la ayuda recibida, un saludo 

Hola, Exotermico 

Agradecemos tu confirmación y esperamos que el partido siga visualizándose en correcto funcionamiento.

Un saludo,

María.

Ok, gracias.

Os confirmo que el Dortmund - PSG de hoy se ve sin problemas de momento.

Saludos!

Hola, Exotermico

El día de ayer se presentó una dificultad en la transmisión del evento deportivo, que esperamos no vuelva a suceder. Sin embargo, si presentas nuevamente el fallo que nos comentabas anteriormente, por favor, indícanoslo de inmediato para realizar las verificaciones correspondientes.

Un saludo,

María.

Sí, todos los dispositivos están en la misma red local, bajo el router HGU de Movistar. Este concretamente está conectado por cable directamente al router, ya que tenemos cableado ethernet desde el router a varias habitaciones de la casa.

Como digo, llevamos años viendo el fútbol sin problemas en este dispositivo, justo hasta el partido Real Sociedad - Real Madrid del pasado viernes 26 de abril, que también pudimos ver sin problemas. El de ayer es el primero que nos ha fallado, y nosotros no hemos cambiado nada por nuestro lado en todos estos años.

Así que creo que es evidente que esto no tiene nada que ver ni con mi dispositivo ni con el de Satuka, sino con algún cambio que debe haber hecho Movistar de su lado en los últimos días.

Podríais aclarar por favor con el equipo técnico qué ha cambiado esta semana en cuanto a permisos o dispositivos permitidos? Parece claro que han modificado algo que está causando este error.

Hola, Exotermico

Por favor, indícanos si el segundo televisor conectado a Nvidia Shield, está vinculado a la misma red Wifi del televisor principal.

Un saludo,

María.

Hola.

El error sólo aparecía al intentar reproducir el partido de fútbol en directo. Probé a reproducir otros contenidos, tanto en directo como bajo demanda, y funcionaban correctamente.

No pude probar con ningún otro partido de fútbol en directo puesto que el Bayer - Madrid era el único que estaba jugándose en ese momento (que yo sepa al menos).

Hola, Exotermico

El dispositivo que nos comentas es compatible con Movistar+ en dispositivos. Referente al error que nos indicas, por favor infórmanos, si al intentar visualizar otro tipo de contenido u otro partido de fútbol, también te aparece el mismo error.

Un saludo,

María.

Hola.

A nosotros nos ha ocurrido exactamente lo mismo con el partido de ayer.

Además del televisor principal, conectado al decodificador, a menudo utilizamos un segundo televisor en otra habitación para ver también los partidos, el cual está conectado a una Nvidia Shield TV.

Hasta ahora jamás habíamos tenido ningún problema para ver los partidos en la Nvidia Shield TV, pero de repente ayer nos saltó este mensaje al intentar abrir el canal del partido:

Así que fue imposible verlo en la Shield.

La Shield TV lleva Android 11, y entiendo que lleva años siendo compatible. He hecho una búsqueda rápida y veo que Movistar anunció su compatibilidad a finales de 2017:

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/La-app-de-Movistar-est%C3%A1-disponible-para-m%C3%A1s-dispositivos-Android/ba-p/3316961

Entiendo que no se habrá eliminado la compatibilidad con un dispositivo tan potente, de una marca popular y con una versión relativamente "moderna" de Android, no?