No puedo ver los contenidos de Movistar+ con mi Fire Stick TV de Amazon

Después de resetear el router, desinstalar la app y reinstalarla, la situación no se ha modificado en absoluto; es decir, todo se ve bien, incluso la publicidad previa a los videos, pero cuando va a iniciarse el video la pantalla se pone en negro, se resetea el firestick y al arrancar no encuentra ninguna red hasta que se vuelve a resetear.