Hola Laura:
Todas esas operaciones ya están realizadas en varias ocasiones, sin éxito durante estos meses, de hecho ayer llamé de nuevo al 1002 y lo único que pudieron realizar es generarme un usuario nuevo y con el mismo error al intentar ver cualquier canal. Me han remitido a este foro como última opción por la incidencia masiva que tienen con dispositivos Android.
Adjunto datos técnicos
(Fabricante del dispositivo Android. Ematic)
Hola. Yo tenía un problema similar pero no sé si será como el tuyo. Desde ese dispositivo, Accede a la configuración de la app en el dispositivo, borra caché y datos y apaga e inicia o bien reinicia el dispositivo y lanza otra vez la app. Seguramente tendrás que volver a poner usuario + clave.
Saludos
