Llevo desde las 17h30, hora en la que he dejado una incidencia en Movistar, sin poder tener acceso Movistar televisión, y son las 23h16 y ningún avance. Á lo largo de la tarde he contactado varias veces con la compañía y siempre la misma historia : estamos trabajando en tu avería . Puedo ver Movistar en el móvil o la tablet, pero no en la televisión .
Hola, soria
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, soria
¿Continuas con la incidencia? Estoy a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo.
Karen.
Lamento las molestias soria. Para validar lo que me comentas, por favor, envíame por privado:
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- Teléfono de contacto.
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Esto es lo que parece en la pantalla desde ayer a las 17h00
No sabría decirte. En principio el decodificador tiene sus luces còmo de costumbre
Hola, soria
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la molestia que esta situación te está causando y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Para poder revisarlo con más detalle, necesito que me confirmes si la incidencia se presenta desde el descodificador en tu domicilio o si ocurre con un equipo conectado fuera de casa. Esta información nos permitirá validar el origen del problema.
Un saludo.
Karen.
