Hola no puedo ver movistar en un Fire de Amazon. Sale la parrilla, cuando selecciono un canal veo la publicidad , pero no se carga el contenido.Tengo en teoría tres dispositivos para ver simultaneamente. Solo tengo dos conectados y el segundo no se ve. Me podeis ayudar por favor.
Hola, Paco Sosa
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda o no te es posible escribirnos. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.
Un saludo,
Rocio.
Hola, Paco Sosa
¿Has podido realizar las comprobaciones? ¿Sigues con la incidencia en tu servicio?
Estaré atenta a tu respuesta.
Saludos,
Rocio.
Hola, Paco Sosa
Bienvenid@ a la Comunidad.
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Un saludo,
Rocio.
