Nube me caduca en 1 dia y soy cliente
Hola buenos dias soy cliente y hoy me han mandado la notificacion que en 1 dia se borrara todo lo que tenia en la nube. No se como que esto no pase y se me borre toda la nube alguien que me ayu...
Foro
Perfecto, Natalia191. En principio, no podrás recuperar tu cuenta hasta que haya pasado el periodo de gracia (20 días), debido a que para poder recuperar tus contenidos se utiliza el email que incluyó cuando se dio de alta. Esto significa que, si quieres reutilizar tu email no podrá hacerlo y se le generará una cuenta nueva. Es muy importante que, si lo que quiere es volver a disponer de sus contenidos en su cuenta de Cloud no abra una cuenta nueva.
Esto se puede evitar si accedes al formulario de soporte a usuario en https://cloud.movistar.es y describes tu caso. El equipo de soporte estudiará tu caso y, si es correcta la petición, se liberará tu email reactivando la cuenta y recuperando todos tus contenidos.
Claro, Natalia191. He solicitado nuevamente la activación del servicio en tu línea 63*****32, y te volverá a llegar el SMS con la firma OTP.
Además, es muy importante que no abras una nueva cuenta de Movistar Cloud, ya que podrías perder toda tu información. Por favor, mantente pendiente de la respuesta que te den desde https://cloud.movistar.es, tras tu solicitud, para que puedan reactivar tu cuenta anterior y así recuperar todos tus datos.
