NUEVO LOGIN EN MOVISTAR PLUS

Hemos tomado nota de tu incidencia, estudiaremos tu caso desde el departamento encargado y esperamos darte una respuesta lo más pronto posible. 

Para mandar un mensaje por privado por favor coloca el puntero del ratón encima de nuestro usuario Comercial-movistar y te aparecerá al que quieras enviarle el mensaje y se mostrará la lista de mensajes publicados por él o ella. Debajo del cuadro "Contacto" a la derecha de es página está el enlace "Enviar un mensaje privado".

Saludos.

1. Com0 mando privado

Hola, pastoravik1 

Lamentamos sinceramente lo sucedido. Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:

Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

Saludos

Seguimos igual sigo recibiendo correos a las horas mencionadas de tres Pc/mac distintos IP

pastoravik1, te pido disculpas por los inconvenientes. Al ser un mensaje automático en el inicio de sesión, se pudo haber generado un fallo que replique este correo. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:

• Elimina la app en cada dispositivo en el que la tenga instalada.
• Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
• Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
• Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Al iniciar sesión, te llegarán los mensajes habituales una sola vez y si pasadas 24 horas sigues recibiéndolos de manera reiterada, por favor, házmelo saber.

Movistae fusion

Tres veces al día 00.00.  08.00 y 16.00 exacto nunca minuto más ni menos y es una lata

Hola, pastoravik1 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Por favor, ¿puedes enviarme una captura de lo que te aparece? Adicional a ello, ¿tienes contratado Movistar+ streaming o miMovistar/Fusión?

Un saludo.

Karen.