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Villaruiz's avatar
Villaruiz
Más integrado que la RDSI
21-08-2024

Perfil ya en uso error 40980

En mi smart tv Samsung he creado un perfil , que había creado en el teléfono y no me aparecía en la tv.

Al crearlo me aparece un error “ese nombre de perfil ya está en uso. Prueba con otro (Cid error 40980).

aparece un botón de continuar.

pero está bloqueado no puedo salir de esa pantalla de ninguna manera.

he salido al menú de la tv pero cuando entro sigue igual.

en el teléfono he eliminado ese perfil pero nada no se elimina esa página que bloquea

1 Reply

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2024

    Hola Villaruiz 

    Desinstala la aplicación de la Smart Tv, borra la cache de esa televisión. Accede a tu área de cliente y desvincula todos los dispositivos. Instala la APP de nuevo y accede con tus claves. En principio deberías poder crear los perfiles que desees, tras hacer esto.

    Un saludo, Vero.