Postes caídos, Fibra y cables de cobre tirados por el suelo

Hola usuario_retirado 

Pedimos disculpas por las molestias que esta situacion te pueda causar. Estaremos trabajando para obtener mas informacion de tu caso y ayudarte.

Un saludo, Alex.
 

No puedo cambiarlo. Ahora he conseguido entrar en el proceso en Petter, he respondido a un montón de preguntas y he vuelto a invertir tiempo, y entonces recibo estos mensajes automáticos.

¡Qué montón de [....]a!

¡Una auténtica estupidez!

¡No pasa nada!

El viernes pasado vinieron unos técnicos a instalar fibra óptica. No les molestaron los postes caídos ni los cables tirados y se fueron a pasar el fin de semana una vez terminado su trabajo.

¿Qué más puedo hacer? Mientras tanto, un tercer poste está muy inclinado y en breve caerá sobre una zona de senderismo. Esperemos que no haya daños personales.

Recibo mensajes de PETTER indicando que se ha abierto un ticket y unos días más tarde que el trabajo se ha completado.

No veo ningún ticket bajo mi login, ni tickets abiertos ni completados.

Me imagino que esto no se debe a la administración. Pero no puede ser que a los débiles en la isla se les permita hacer lo que quieran (es decir, nada porque no quieren). ¡Solo espero que hasta ahora no se haya pagado DINERO a los subcontratistas!

Hola ernglk 

Para continua con tu consulta nos podrías confirmar si ya se han puesto en contacto contigo los técnicos de planta externa. ¿Ha quedado resuelta la solicitud que realizaste?

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola ernglk 

Hemos enviado información actualizada de tu caso por mensaje privado.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Omar, ya tengo este foto. Si no sirve, voy a hacer unos mas.
Gracias!

ernglk 

Hemos verificado tu caso en la plataforma de Petter y, efectivamente, nos figura como cerrado. Entendemos que el trabajo aún no se ha completado. Para que podamos reabrir tu caso y darle seguimiento, te agradeceríamos si nos envías una fotografía del poste.

Esperamos tu pronta respuesta.

Un saludo, Omar S. 

Hola ernglk

Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias que esto te está ocasionando. De acuerdo a lo Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias que esto te está ocasionando. De acuerdo con lo que nos comentas, hemos generado una nueva solicitud de Petter con el fin de que los técnicos encargados de este tipo de gestiones de carácter de planta externa se desplacen nuevamente a la ubicación donde se encuentra dicho cableado en el suelo para que sea revisada esta situación. Te enviamos por privado los detalles de la nueva solicitud de Petter generada, esperamos que esto se solucione pronto. 

Te agradecemos por tu paciencia en la resolución de este caso.

Un saludo, Emanuel. 

Hola ernglk 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Juan M.