Hola,
se ha solucionado solo, una mañana lo intenté y funcionó. Gracias
Hola, ya les he enviado toda la información que indican.
Mientras se resuelve la incidencia y procesan toda la información que solicitan... me podrían indicar ¿dónde puedo reclamar formalmente por un servicio cobrado y a día de hoy no disfrutado?
Hola Jandrillo18
Puedes realizar la reclamación a través del correo electrónico ayuda.movistarlite@telefonica.com.
Respecto a la incidencia, ¿has probado a borrar historial de navegación y cookies en el navegador?. Si es así y no se ha solucionado, apaga el router 10 minutos y vuelve a intentar acceder. Si continúas con el problema de acceso, envíanos por privado la nueva IP asignada tras reiniciar el router (puedes consultarla pulsando aquí).
Un saludo
Natalia
