Buenas tardes,
Tengo contratado todo el fútbol en movistar y Dazn. El problema reside en que desde la TV con codificador en casa sí se ve todo el fútbol; pero desde los dispositivos utilizando la app o página web de movistarplus.es algunos partidos no se ven (aparece un candado y dice "MEJORA TU TV"). Un ejemplo reciente es el barcelona - atlético de la jornada 15; pero pasa con muchos partidos todos los fines de semana.
Gracias
Hola, danielnosvamos
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Laura.
Enviado. Gracias
Hola, danielnosvamos
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, indícanos por privado el correo electrónico con el que accedes a Movistar+ en dispositivos.
Un saludo.
Laura.
He probado desde mi macbook air (varios buscadores) y desde mi iphone X; pero cuando aparece el problema no importa el dispositivo o buscador, simplemente no se concede el permiso para ver ese partido.
Hola, danielnosvamos
Por favor, confírmanos el tipo de dispositivo en el que estás intentando visualizar el contenido del fútbol.
Un saludo.
Laura.
Confírmame si habéis podido recibirlo por favor. Gracias
Hola. Os he pasado los datos como indicasteis. Procedo a escribir otra vez por privado
Hola, danielnosvamos
No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos para poder revisar lo sucedido con tu servicio.
Un saludo.
Laura.
Hola, danielnosvamos
Vamos a comprobar lo que sucede con tu servicio. Para ello, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre completo y NIF del titular.
- Teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
Laura.
Hola de nuevo! Mira este es un partido de esta noche que me vuelve a marcar el problema. No entiendo por qué dice "MEJORA TU TV" si tengo contratado todo el fútbol. Gracias
