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Comercial-movistar
03-05-2024Moderador Global Comercial
Hola xaviervinallonga,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos y vuelve a iniciar sesión en los dispositivos, elimina cookies y desinstala e instala la aplicación en el móvil en caso de que siguiera la incidencia.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esa comprobación funciona el acceso.
Un saludo. Marta,