Problemas de app Movistar Plus+ en apple tv 4

Este problema sigue, experimento el mismo problema en múltiple Apple TVs. ¿Hay algún usuario que haya logrado descifrar alguna solución fuera de darse de baja?

Hola, sault 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos

Hola, sault 

Te damos la bienvenida a la Comunidad. 

Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.

Un saludo

Leidy

Qué desastre la aplicación para AppleTV, Funciona una de cada 5 veces. Ya llevo más de una semana con los mismos mensajitos.

Hola, Albert34 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Hola, Albert34 

Sentimos las molestias ocasionadas. Indícanos por favor, ¿Desde que dispositivo te sale este error?
 

Un saludo

Leidy

Los problemas siguen con vuestra app, no se puede ver nada, cada mes funciona tres semanas, salta un error:  contenido no disponible por el momento.
Vamos a tramitar la baja y adiós a la incompetencia.

Hola, omarsg1977 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que se esta trabajando para que en una nueva versión de la App, todos los inconveniente sean solucionado. Por el momento, no contamos con una fecha prevista en la cuál pueda ocurrir, pero esperamos que el lanzamiento se realice cuanto antes. 

Un saludo. 

Heiner. 

Buenos días, tenemos noticias nuevas al respecto del tema.

el hilo lo abrí yo no Kywala por lo que si no manda esos datos no es mi problema, yo quiero soluciones y respuestas a mi hilo y llevo casi 2 meses sin nueva información.

Creo que ya va siendo hora de que se pongan las pilas en desarrollo o administración de servidores porque los problemas siguen.

1. Problemas para ver la línea de tiempo en tiempo real, sale la información de cuando entraste por primera vez.

2. Problemas con desconexiones del servicio, sobre todo de noche.

3. Problemas para acceder a la guía.

4. Problemas de desconexión al ver un programa con error de cuenta no disponible.

5. Problema de quedarse la pantalla en negro y no poder ver ningún contenido.

Espero noticias.

Hola, Kywala 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior y sin la información solicitada, no podremos llevar a cabo las comprobaciones correspondientes. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner.