Problemas de instalación de la AppMovistar Plus en Fire TV Amazon

Hola, ialonso64.

Esperamos que tengas un buen día.

Sí, hay alguna otra consulta o gestión con la que podamos ser de ayuda, por favor, dínoslo.

Un saludo, Dairon. 

Hola, ialonso64.

Esperamos que tengas un buen día. 

Hemos continuado con el tratamiento de tu caso y nos piden que confirmes que el dispositivo está actualizado a la última versión disponible de software.

Un saludo, Dairon.

Hola ialonso64 

Nos indican que debes reinstalar la app ya que nos aparece como última actualización el 28/2, Por favor actualiza y nos indicas.

Saludos Pilar.

Hola ialonso64 

Vamos a pasar la incidencia, en cuanto nos respondan te comentamos.

Saludos Pilar.

Hola ialonso64 

Hemos estado consultando y observamos que tienes la app actualizada, por favor debes reinstalarla. En este enlace dispones de información sobre la que debes tener.

Saludos Pilar.

Hola ialonso64 

Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático.

Saludos Pilar.

Hola, ialonso64.

Puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos,
Orlith.

Me podrían indicar como enviar el mensaje en privado.

Gracias

Hola, ialonso64.

Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos los siguientes datos por mensaje en privado:

— Nombre completo:
— Teléfono contacto:
— DNI:
— Usuario de Movistar+: 
— Dispositivo: 
— Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
— Conexión (datos móviles o wifi): 
— Versión de la App: 
— Número de Serie del dispositivo: 
— Foto del error:

Esperamos tu mensaje.

Un saludo,
Orlith.

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