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ialonso64
Más integrado que la RDSI
04-03-2025

Problemas de instalación de la AppMovistar Plus en Fire TV Amazon

Buenos días, hasta hace tres días la app de Movistar+ me funcionaba en Fire TV de Amazon.
He realizado lo siguiente:

- desinstalar y vuelto a instalar la aplicación de Movistar

- reinicializar el FireTV

- apagar el router

- reiniciar de fábrica el Fire TV

y sigue dando el mismo mensaje al identificarme con mi usuario y contraseña “Servicio temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias”.

¿Me podríais ayudar?

He instalado otras apps y funcionan perfectamente.  


13 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-03-2025

    Hola, ialonso64.

    Muchas gracias por tu confirmación.

    Para brindarte una mayor atención con respecto a tu caso, por favor, confírmanos si actualmente el servicio de Movistar+ lo tienes contratado solo como streaming, o está incluido dentro del paquete con internet y líneas móviles.

    Quedamos atentos.

    Saludos,
    Orlith.

  • Avatar de ialonso64
    ialonso64
    Más integrado que la RDSI
    04-03-2025

    Buenos días, accedo sin problemas desde otros dispositivos.

    He modificado la clave de acceso a Movistar+, puedo acceder desde todos los dispositivos excepto desde el Fire TV Amazon. He accedido con las nuevas credenciales pero el mensaje sigue siendo el mismo, es decir, no me permite activarla

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-03-2025

    Hola, ialonso64.

    Bienvenido a la Comunidad de Movistar.

    Por favor, confírmanos, si desde otro dispositivo te permite el acceso a la APP de Movistar+, de ser así, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+ y cambia la contraseña de acceso para que puedas intentarlo con las nuevas credenciales. 

    Un saludo,
    Orlith.