Problemas en android tv tcl

Hola mkukso

En ese caso, te mantendrán informado por el hilo que tienes abierto con los técnicos, así que procedemos a cerrar éste.

Un saludo

Tere

Buenas, me pasa en todas las aplicaciones, directamente todo el equipo no tiene wifi por lo tanto no puede conectarse a ninguna app.

Hola mkukso y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

¿La incidencia que nos comentas ocurre con el dispositivo al completo o solo existe problemas de visualización con Movistar+ Dispositivos? Vemos que has realizado esta misma consulta a los compañeros de Soporte Técnico donde te atenderán y ayudarán con la incidencia con la conexión Wifi. 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si solo ocurre con Movistar+ Dispositivos para ayudarte también desde este departamento. 

Saludos

Raquel

Me pasa exactamente con el tv TLC C635 que compre hace 2 dias!

Anda bien el wifi por unas horas y luego se conecta y desconecta constamentente. 

Tengo la ultima versión del sistema operativo que es la 11. Como se puede resolver esto? porque si es un tema de movistar ya estoy pensando en cambiar de compañia.

Hola gatoatletico

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que esté todo solucionado.

De no ser así, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Silvia
 

Hola gatoatletico

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿nos podrías confirmar si se ha solucionado la incidencia, por favor, o si por el contrario tras comprobaciones, persiste la misma?

Un saludo

Angeles

Hola gatoatletico

Nos comunican los compañeros que consta un PC vinculado a tu cuenta, pero no se ve intento de acceder.  Por favor puedes volver a probar con el dispositivo (PC) la reproducción de los contenidos para intentar ver qué error te puede aparecer. 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

Hola gatoatletico

Lo trasladamos de nuevo al área responsable.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

Ya está quitado probado y sigue igual . El problema de la lg fue con otra Red diferente a la que tengo ahora como ya os he indicado en varias ocasiones

Saludos

Hola gatoatletico

Nos solicita el departamento encargado que pruebes la app desconectando ese punto de acceso, puede ser que esté creando interferencias. Que te haya fallado con un dispositivo AndroidTV y uno LG, que son aplicaciones totalmente diferentes con protocolos diferentes nos lleva a pensar que el problema está en tu conexión.

Un saludo

Gema