Re: COBRO INDEBIDO DE 8 EUROS POR MOVISTAR LITE
Buenos días, Esta mañana me he despertado con un cargo de 8 euros que pone Movistar Plus Madrid. No soy cliente de Movistar desde hace un año, me gustaría saber a que se debe este cargo
Foro
Disculpame, en mi caso no pone Movistar lite, pone Movistar plus Madrid y en el 1004 dicen que solo lo puedo solucionar por aquí. Ya os he mandado un mensaje directo
Además que no tengo área de cliente porque no soy de Movistar. Es un [....] el cargo
Hola MariniBetica
El cobro corresponde a la plataforma en streaming de Movistar+ para verlo desde dispositivos móviles, sin ser cliente de Movistar.
Para más información y el detalle del cobro, puedes dirigirte al siguiente correo ayuda@tv.movistarplus.es.
Un saludo,
José Tomás.
Dicho cobro se ha hecho sin mi autorización, por lo que pido la devolución de ese cargo
Hola MariniBetica
Te recordamos que el servicio de la plataforma en streaming de Movistar funciona bajo suscripción, por lo que dicha suscripción se renueva mensualmente y cobra el importe correspondiente. Te recomendamos cancelar la suscripción ingresando a tu área privada de Movistar Lite.
Desde tu área de cliente (https://contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion/) puedes abrir un chat o enviar tu caso. En caso de que tengas problemas para acceder a tu cuenta, desde el centro de ayuda también podrás rellenar un formulario con tus datos sin tener que acceder al área de cliente.
Un saludo, Dairon.
