Re: COBRO INDEBIDO DE 8 EUROS POR MOVISTAR LITE
Buenos días, Esta mañana me he despertado con un cargo de 8 euros que pone Movistar Plus Madrid. No soy cliente de Movistar desde hace un año, me gustaría saber a que se debe este cargo
Foro
Dicho cobro se ha hecho sin mi autorización, por lo que pido la devolución de ese cargo
Hola MariniBetica
Te recordamos que el servicio de la plataforma en streaming de Movistar funciona bajo suscripción, por lo que dicha suscripción se renueva mensualmente y cobra el importe correspondiente. Te recomendamos cancelar la suscripción ingresando a tu área privada de Movistar Lite.
Desde tu área de cliente (https://contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion/) puedes abrir un chat o enviar tu caso. En caso de que tengas problemas para acceder a tu cuenta, desde el centro de ayuda también podrás rellenar un formulario con tus datos sin tener que acceder al área de cliente.
Un saludo, Dairon.
Hola MariniBetica estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir tratando tu consulta.
Un saludo.
Vero.
Hola MariniBetica
Envíanos tu DNI, para que podamos verificar si tienes activa la suscripción a ese servicio que se ha cobrado.
Un saludo.
Vero.
Dado que no soy cliente y no he hecho ninguna suscripción, decidme por favor cómo accedo a la ayuda (sin área de cliente) a la que os referís, porque no encuentro ningún enlace . Gracias
