Hola, JAguilera
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, al reproducir contenidos desde la app de Movistar cuando accedes a tus grabaciones. Por favor intenta realizar estas pruebas:
•Reinicio eléctrico del router.
•Borrar datos de navegación
•Borrar la app y todos los datos de la misma, reinstale y pruebe.
•Si persiste, que realice un borrado de caché de DNS: Cómo vaciar la caché DNS (Mac )
Abrimos la app Terminal, que podemos buscar en el LaunchPad o en Spotlight (Comando (⌘) + Barra espaciadora). Copiamos y pegamos: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder. Pulsamos Intro (↩︎). Introducimos la contraseña de nuestro Mac, que no veremos en pantalla.
Prueba de nuevo y nos comentas. Saludos, Xavier.
El Mac no me da ningún problema. Es la app en dispositivos, y solo con el contenido grabado de Wimbledon, el resto de gravaciones se reproducen sin probelma. Resalto no funciona en iPhone o iPad, en desco y Mac no tengo problema.
Hola, JAguilera
Vamos a trasladar tu incidencia a servicio técnico para que nos confirmen si existe alguna incidencia con las grabaciones. Disculpa las molestias. Saludos.
Esta mañana he estado hablando con servicio técnico y la solución que me han dado ha sido que entrara a la comunidad Movistar e iniciara una conversación para encontrar una solución que ellos no tenían...
Hola, JAguilera
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
