Buenas trades, desde hace 2 semanas el descodificador hace un ruido horrible. Revisando las incidencias he realizado la desconexion del equipo varias veces, pero cada vez le cuesta mas encender y el ruido es insoportable. Podeis hacer algo en remoto o se cambia el deco. Gracias. Saludos
Hola, Julio Cesar Ortigosa.
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que por ahora no tienes más dudas o gestiones en las que te podamos ayudar.
Fue un gusto atenderte.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, Julio Cesar Ortigosa.
Continuamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados por mensaje privado para poder ayudarte.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, Julio Cesar Ortigosa.
Para envíanos el mensaje privado con la información solicitada, pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo:
- Número contacto.
- Nombre y apellidos.
- DNI del titular.
Un saludo,
Yenireth.
El deco sigue haciendo ruido. como os mando el dni que sea por privado
Hola, Julio Cesar Ortigosa
Seguimos en espera de recibir tus datos para darte una solución por la incidencia con el Descodificador.
Saludos
Hola, Julio Cesar Ortigosa
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Lamentamos lo sucedido con tu descodificador, Si como bien nos comentas, lo has apagado y encendido de nuevo y sigue emitiendo ruidos, lo más probable que deba ser cambiado. En este caso, pasamos al área técnica y te decimos. Para ello, necesitamos nos dejes por privado tu Dni y un teléfono de contacto.
Saludos, Xavier
