Hola
Tengo una smart tv Samsung con sistema operativo Tizen
Cuando abro la aplicación Movistar+ no hace el auto login de estan en casa. Me pide que me identifique con usuario y password, pero luego no puedo ver los canales de fútbol.
Tampoco me muestra el QR para ligarme. Solo elnmenu Identifíquese
Sergitor, fue un gusto hablar contigo y confirmar que te hemos solucionado la consulta.
Te invitamos a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te hemos dejado un mensaje por privado.
Un saludo,
Yenireth.
Por el contrario Sergitor, muchas gracias a ti por escribirnos y permitirnos ayudarte.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, háznoslo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Ya esta todo solucionado.
Muchísimas gracias. Sois unos cracks!!!
Sergitor, en caso de que no te sea posible realizar el cambio, indícanos un nuevo correo por mensaje privado y con mucho gusto te ayudaremos a cambiarlo desde aquí.
Estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
Ya he encontrado el usuario completo pero para reiniciar la contraseña me pide la contraseña actual. También puedo reiniciar la contraseña al entrar en la app pero me pude un correo electrónico. Pero no se cual poner. La de mi usuario no se a quw correo esta vinculada... y la de ser*************@gmail.com. es la otra cuanta qye no esta vinculada a mis servicios con futbol...
***"Editado por Motivos de Seguridad "***
Sergitor. Puedes visualizar el correo completo a través de tu área privada, en el apartado de tus productos TV. En caso de no reconocerlo, por favor facilítanos por mensaje privado un correo diferente al que nos mencionaste para poder ayudarte con la vinculación. O si deseas asociar ese, es necesario darlo de baja en la suscripción que tienes activa.
Gracias
Como puedo tener el detalle de usuario y contraseña?
Hola, Sergitor
Tras revisar tu información, confirmamos que el correo sergio*******04@gmail.com no está vinculado a un contrato activo de miMovistar, por lo que no permite acceder al contenido del paquete de Fútbol. Para visualizarlo correctamente, debes iniciar sesión con el correo 27******vk@telefonica.net, que sí está asociado a tu contrato y tiene el paquete activo.
Por favor, revísalo y comunícanos cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Te agradecemos por darnos toda la información, Sergitor. Hemos solicitado una revisión interna de tu caso y mantendremos el seguimiento del mismo para informarte sobre cualquier novedad que se pueda presentar.
Dentro de la vivienda y solo con la TV Samsung
