Hace unas semanas pasé a tener la fibra con O2 y en Movistar + se va el audio en la TV y no se oye. Si lo pruebo en otros dispositivos si suena, y en la TV se escuchan el resto de canales. A qué puede deberse? Gracias de antemano.
Hola BeatrizSales
Perfecto, muchas gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Al final no fue necesario contactar, a base de desconectar y conectar cables en la Smart TV parece que recobró el audio.
Muchas gracias de todos modos por su aportación. Un saludo.
Hola, BeatrizSales
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Si tienes añadido en tu contrato la suscripción de Movistar+ streaming, es necesario que te contactes por medio del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, para que, desde allí, se valide lo ocurrido con tu suscripción.
Saludos
Yulieth
